Há lojista que se acomoda e não cresce. Ele corre risco de fechar as portas por causa de outras que se abrem. Existe, no entanto, outros que acompanha as mudanças de mercado, e por esta razão evolui. Não é tarefa fácil mudar, principalmente para quem começa modestamente – enorme parcela de pessoas inicia o negócio […]
Via de regra, as organizações que treinam os colaboradores para oferecerem melhor atendimento aos clientes, assim procedem no “atacado”. Elas preparam o seu pessoal e padronizam a forma de se relacionar com o consumidor. É possível perceber o mesmo tipo de atendimento nos vários setores ou até nas diferentes unidades. São semelhanças na maneira de […]
Uma loja não deve deixar de dialogar com seu público-alvo, pois disso depende a sobrevivência de seu negócio. Mas poucos varejistas percebem essa importância para enriquecer sua inteligência de mercado. Quanto menos uma empresa ouve seus clientes e não-clientes, mais distante da afeição e da decisão de compra se torna.
A satisfação ou não em relação […]
Para manter a motivação do pessoal durante períodos de crise, os líderes podem aliviar os temores de seus subordinados explicando claramente possíveis impactos em seus planos de pensão, programas de benefícios, remuneração e, até mesmo, na garantia do emprego. É o que dizem especialistas da consultoria Watson Wyatt.
“A agitação dos mercados financeiros causa, obviamente, preocupação […]
O Comércio Eletrônico Brasileiro tem crescido de forma estruturada, contínua e bastante intensa. Para centenas de empresas de todos os portes, as vendas pela Internet hoje representam um negócio maduro e com inúmeras oportunidades a serem exploradas.
Em janeiro de 2008, o IBOPE/NetRatings divulgou uma nota informando que 57% dos usuários residenciais, ou seja, em torno […]
Os setores e organizações que investem continuamente no gerenciamento da cadeia de suprimentos estão mais preparados para enfrentar todo tipo de desafios
Alta produtividade, eficiência operacional, custos baixos, bom atendimento a clientes, fornecedores e parceiros comerciais são imprescindíveis ao sucesso de todo empreendimento na competitiva economia contemporânea. Caro leitor, você já deve estar ponderando que tais […]
Com o ritmo de desenvolvimento aumentando, empresas dos mais diversos setores encontram dificuldades de contratar profissionais qualificados.
Um país em crescimento depende, essencialmente, de dois pilares para viabilizar um efetivo salto econômico: conjunto de instalações físicas apropriadas para o desenvolvimento e capital humano. Sem uma infraestrutura com estradas, sistema ferroviário, portos, geração de energia para fluir […]
Inúmeras pessoas têm me perguntado a respeito do que realmente é Networking, então vamos lá! Construir redes de relacionamento não é tarefa fácil, exige disciplina, dedicação e estratégia; é um trabalho árduo mas extremamente prazeroso, principalmente quando se pensa em acumular amigos, e não simplesmente favores! Tenho debatido muito esta questão, vários escritores renomados afirmam […]
O sócio minoritário pode ter responsabilidade pelas dívidas da empresa e também o dever de fiscalizar os negócios
Sócios minoritários de empresas usualmente desconhecem os direitos e responsabilidades decorrentes do status de sócio. De um modo geral, os minoritários não atuam diretamente na administração da empresa e pouco conhecem sobre o seu dia-a-dia. É comum, […]
O fato é que todos já praticam controle interno, mas não percebem, inclusive no dia-a-dia, então, por que temos aversão?
O controle interno é considerado custo para empresa. Porém, basta identificar alguma fragilidade nos processos e já se aplica a prática a ferro e fogo. Ou então, nem isso. Nas empresas, o fluxo das operações e […]