Tudo é relacionamento. Das inteligências descritas por Gardner, a inteligência interpessoal tem ganho um destaque muito grande em estudos de comportamento. Entenda-se inteligência interpessoal como a capacidade de perceber o outro, decodificar o seu universo de idéias e interesses, valorizar sua história, dar importância às suas conquistas e projetos.
Existem várias teorias que tentam explicar porque […]
O mundo empresarial cada vez mais exige competência por parte dos empresários. E isso é mais complexo ainda quando se trata de gerir pessoas. É o recurso mais difícil de ser administrado. Entretanto, como não existem empresas sem pessoas, não adianta lamentar. Ao invés de lamentações é preciso desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes. O empresário […]
0 Telemarketing compreende a aplicação integrada e sistemática de tecnologia de telecomunicações, database, marketing (banco de dados) e sistemas administrativos, com o propósito de otimizar os recursos promocionais usados por uma loja para captar e manter clientes.
0 Telemarketing é o sistema de comercialização que mais cresce no mundo, pois traz retorno em curto espaço de […]
A grande maioria das micro e pequenas empresas acredita que não é possível a utilização de ferramentas de marketing, justamente pelo fato de ser pequena e freqüentemente não ter disponibilidade de recursos financeiros para implantá-las.
A situação piora muito quando fica patente a necessidade de se contratar profissionais para assessorá-los nessa empreitada. No caso das micro […]
Na dinâmica da economia atual é cada vez mais difícil conquistar novos clientes.
O cliente possui muitas opções de compra ou seja, existem muito mais concorrentes hoje do que antigamente.
A estratégia deixou de ser: vender para mais clientes. É justamente: como posso tornar os clientes potenciais em clientes experimentadores e depois em clientes repetidores e posteriormente […]
Empresário precisa estar atento ao mercado e às demandas da clientela para inovar em produtos e serviços, processos, marketing ou em gestão organizacional
Inovação ainda é um bicho de sete cabeças para muitos empresários. Para alguns, ela só existe em produtos caros e cheios de tecnologias. Para outros, é algo que dá trabalho, arriscado ou que […]
Você que está pensando em montar um negócio próprio, já parou para pensar se identificou uma oportunidade de negócio ou tem apenas mais uma idéia na cabeça?
Daquelas idéias que imediatamente viram empresas, muitas das quais acabam já no primeiro ano de vida, situação de 31% dos que abriram um negócio próprio nos últimos anos.
Qual […]
Pode parecer óbvio, mas não é, existe muita gente por aí que não tem dado a devida importância na elaboração da ficha cadastral como instrumento de analise de crédito. Levando-se em conta a dificuldade de certas lojas em elaborem tal instrumento, sintetizamos abaixo as principais informações a serem colhidas na sua elaboração, bem como os […]
Como está a situação financeira de sua loja?
Se a resposta for:
- Quem sabe disto é o gerente do banco!
Meu amigo, você tem que mudar rapidamente seus procedimentos de gestão, ou sua loja irá engrossar as estatísticas do SEBRAE-SP que demonstram os índices de mortalidade empresarial no estado de São Paulo.
Mas se a […]
Falar de gestão de pessoas é algo bem distante das prioridades de muitos lojistas do setor de calçados. Esta frase costuma soar um tanto quanto agressiva aos ouvidos de quem lê, porém, está calcada na realidade dos pequenos negócios.
É claro, é necessário esclarecer o que isto traduz e representa. Num universo onde praticamente 90% da […]