São nove e meia da noite e estou dobrando à direita na Paulista, saindo da Pamplona. Acabei de jantar e vou pegar a sessão de cinema das dez logo adiante. Enquanto percorro a avenida me lembro de Tom Jobim que, parafraseando Fernando Sabino, dizia que a melhor visão que se podia ter de Nova Iorque […]
Responda, rapidamente, o que é mais importante:
Conquistar ou manter o cliente?
“Os dois” não valem como resposta.
Desça do muro e escolha uma entre as duas alternativas: “conquistar” ou “manter”?
Se a pergunta fosse feita conjugando o verbo no passado, ou seja, “o que era mais importante” e não “o que é” mais importante”, sem dúvida, […]
Eis o vendedor disputado a tapas pelas empresas: bem formado, capaz de negociar parcerias e de gerar lucro para o cliente
Uma mãe aflita com o filho desempregado aborda o diretor de uma empresa, conhecido da família:
- Eu tenho um filho alto, bonito e conversador. O senhor não pode arranjar um emprego para ele?
- A senhora […]
Ética, numa abordagem simples, é um conjunto de princípios e valores morais aceitáveis pela sociedade humana num período específico. Por exemplo: o tratamento diferenciado e privilegiado concedido a pessoas com mais de 60 anos, independentemente da existência de uma legislação específica, é um comportamento eticamente responsável, ou seja, aceitável e até elogiável em nossa sociedade.
Mas […]
Seja qual for o seu negócio, uma coisa você tem em comum com Bill Gates: uma vez por semana (no mínimo) alguém aparece com uma proposta sensacional envolvendo Internet. Se você desconfiou do sujeito e não deu bola, tem mais um ponto em comum com Bill. As semelhanças devem morrer por aí, pois se o […]
O mundo dos negócios é uma verdadeira guerra, e, como em todas as guerras, vencem aquele que melhor sabe neutralizar a força e o movimento dos adversários (concorrentes), favorecerem o movimento de suas forças (seus vendedores), bem utilizar o potencial de suas armas, ocuparem os espaços estratégicos (de mercado) e minar a frente de batalha […]
Enquanto na empresa as mudanças não se consolidam fica a sensação de falta.
Falta rumo, falta competência, falta domínio!
A “mudança de órbita” vira apenas “mudança de ordem”.
Fazer a mesma coisa, de outro jeito ainda sem qualidade!
Parece que as peças do quebra-cabeça não montam. E não monta mesmo!
Falta o que se tirou; falta o que se perdeu; […]
Dentre os questionamentos sobre vendas pelos profissionais que atuam em mercados de intensa concorrência costumo indagá-los:
“Quais são, na sua avaliação, os segmentos cujos vendedores mais deixam a desejar quanto a posturas e técnicas?”
Depois que os segmentos são apontados e tabulados, passamos a discutir quais são as falhas mais gritantes dos vendedores que atuam nestes […]
“Você não fica rico com o que ganha; fica rico com o que poupa.”
(Yoshio Teresawa)
Crédito de cheque especial lembra muito visita de parentes distantes. Eles chegam quase sem avisar para um único final de semana. Como bom anfitrião, você os recebe e os acolhe. Eles, então, vão ficando, testando sua hospitalidade, invadindo sua privacidade […]
Para os empresários do varejo de calçados e vestuário, é bom lembrar que dezembro se aproxima, e com ele virá o tão esperado movimento de final de ano.
Passe a acompanhar, a partir de agora, as costumeiras previsões de vendas natalinas. Aposto que a partir de novembro, as previsões não serão otimistas, e os especialistas, […]