Uma das mais eficazes técnicas de Merchandising é a exposição maciça de produtos nos pontos de vendas e uma adequada exposição de mercadorias pode exercer um papel muito importante nas vendas no varejo.
À medida que o auto-serviço foi se desenvolvendo em número de lojas e tráfego de consumidores, mais produtos se tornaram desejosos de obter […]
Call centers são uma parte importante do dia-a-dia do mundo dos negócios, dando emprego a milhões de pessoas ao redor do globo. Desde que a era das telecomunicações começou, os call centers têm servido como primeiro ponto de acesso para muitas indústrias.
É muito importante que haja um bom gerencimento de recursos humanos para as pessoas […]
Hoje temos todas as grandes empresas do comércio varejistas expondo seus produtos através de seus sites e o número, vem aumentando a cada dia que passa, pois estão vendo que a internet, está chegando aos lares, cada vez mais e com isso a visão de aumentarem seus lucros e por conseqüência suas vendas, com um […]
A forma de comunicar com os consumidores está mudando rapidamente
No marketing temos a oportunidade de tocar vários universos. A área da pesquisa, o relacionamento humano, a gestão, a criatividade e mesmo a vertente jornalística fazem parte do dia-a-dia do marketing.
No dias atuais o binômio Qualidade / Sucesso nem sempre é perfeito, mas o empresário que […]
Medir a satisfação de quem está do lado de fora do balcão não é algo muito fácil, mas há várias ferramentas que ajudam os fornecedores a se manterem sintonizados com seus clientes.
Sua empresa atende bem ao cliente?
Cumpre fielmente as máximas de que “o cliente sempre tem razão, o consumidor em primeiro lugar.
O consumidor percebe no […]
No dia-a-dia das grandes, médias e pequenas empresas, é cada vez mais importante que o empresário conheça seus consumidores. Para se conhecer alguém, nada melhor do que ouvir o que esta pessoa tem a dizer. Este conselho, mais do que uma regra de marketing é também uma necessidade legal.
As empresas que trabalham diretamente com os […]
A maioria dos vendedores desconhece o real poder de compra das mulheres. No entanto, as mais recentes pesquisas demonstram que as mulheres são, atualmente, o grupo de consumidores mais importante que existe. Para se tornar um vendedor bem sucedido é fundamental não apenas tomar consciência da importância das mulheres no mercado consumidor, mas, principalmente, aprender […]
1. Entregue antes do prometido – Nada mais surpreendente que receber seu produto ou ser atendido em seu pedido, antes do tempo esperado. Por exemplo: se o cliente pediu o produto para amanhã, e você conseguiu para hoje, ligue e avise-o da possibilidade da entrega antes do previsto. Não tenha dúvida de que ele ficará […]
Serviço ao cliente é uma parte integrante do nosso trabalho e não deve ser visto como uma extensão do mesmo. Para uma empresa o mais fundamental é a sua clientela. Sem eles, ela não poderia existir no mundo empresarial. Quando você satisfizer os seus clientes, eles não só os ajuda a crescer, […]
Não importa o que você faça: atendimento, vendas ou qualquer outra atividade. Certifique-se de que sua marca esteja encantando quem estiver do outro lado. Atender é conquistar, a base do espetáculo é fazer as pessoas dizerem “uau!” Se isso ocorre, você atingiu a sua meta, se não você perdeu uma grande chance de fazer a […]